El poder del management y la actualidad de la empleabilidad en los contact centers

A partir de una investigación centrada en los agentes de contact centers pudimos describir cómo éstos se entrenan en procedimientos manageriales que intensifican las tareas “orientadas a clientes y a resultados", e incorporan ciertos conceptos para sí mismos: su "perfil", sus "co...

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Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Moench, Eric
Publicado:	2021
Materias:	Administración de empresas Administración de recursos humanos Empleabilidad Sociología laboral
Acceso en línea:	https://bdigital.uncu.edu.ar/fichas.php?idobjeto=17121

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