El recurso humano en experiencias de implementación de sistemas de calidad en Chile
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| Publicado en: | Revista de la Facultad de Ingeniería-UNCuyo |
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1999
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El recurso humano en experiencias de implementación de sistemas de calidad en Chile |
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En este artículo se analiza el grado de participación y las actividades desarrolladas por personal de distintos niveles en el proceso de implementación de Sistemas de Gestión de Calidad en empresas chilenas de la industria de la Construcción. Dichas empresas han decidido implementar este tipo de sistemas por convencimiento propio, sin la presión de mandantes y, en ese sentido, el enfoque que han adoptado se basa en el desarrollo de un
sistema "a medida" para la empresa, sin concentrarse exclusivamente en cumplir con la documentación que establecen las normas ISO 9000. Es importante aclarar lo anterior, debido a que si no se aplica un enfoque correcto los resultados que se pueden obtener pueden ser opuestos a los que se han presentado. |
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