Gestión del cambio organizacional en ferretería "M Y P SA" en un contexto de pandemia por coronavirus y post -pandemia

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Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Matioli, Lucas
Otros Autores:	Pettina, Sara Andrea, Svrsek, Roberto Fernando
Publicado:	2023
Materias:	Cambio organizacional Empresa Estructura de organización Planificación estratégica
Acceso en línea:	https://bdigital.uncu.edu.ar/fichas.php?idobjeto=19357

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todos_str_mv	Co-director/a Director/a fce_tg Licenciado/a en Administración Licenciatura en Administración UNCuyo FCE
description_str_mv	El siguiente trabajo presenta el análisis de la gestión del cambio organizacional en la ferretería “M Y P S.A.” en un contexto de pandemia de Coronavirus y post-pandemia. En este caso, el cambio organizacional es la redefinición del modelo de negocio de la organización debido a las nuevas necesidades adaptadas a la pandemia, comprometiendo a la empresa a realizar cambios en la estructura organizacional. En dicho trabajo se realiza un profundo análisis del sector ferretero para luego formular nuevas estrategias para la empresa y así lograr un mejor posicionamiento en el mercado. El principal objetivo de la investigación es desarrollar una estrategia que se adecue a las necesidades de los clientes minimizando las consecuencias negativas de la pandemia; y asegurar un crecimiento sostenido post-pandemia de la organización. Los efectos de la pandemia en nuestro país y su impacto en la actividad empresarial, más precisamente en el sector ferretero, generaron un clima de incertidumbre tanto en proveedores como en clientes. La fuente de bibliografía que mayormente se utilizará en el trabajo será de Robert Kaplan y David Norton. Las propuestas de mejora en los procesos de servicio fueron los resultados de la elaboración del Cuadro de Mando Integral mediante la herramienta Blueprinting. Los resultados indican que: 1) la implementación de redes sociales se considera una eficiente metodología para tener más alcance al público enfocado, 2) el servicio de entrega a domicilio ayuda a optimizar el tiempo del cliente y, 3) la motivación del personal por trabajar en la empresa los incentiva a vender más productos y ayuda también al ambiente laboral.
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