Plan de negocios taller posventa de vehículos
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| Publicado: |
2023
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2023-07-24 |
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Ciencias económicas |
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Director/a fce_tg Licenciado/a en Administración Licenciatura en Administración spa |
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En el siguiente trabajo se desarrollará un plan de negocios para el taller de servicio de posventa en una Concesionaria Oficial Ford de Mendoza. El análisis permitirá obtener una visión acerca de la viabilidad y la factibilidad del proyecto. Para ello se llevará a cabo la aplicación del Modelo Canvas para obtener una visión resumida del negocio y analizar si es viable seguir profundizando; y, luego, se realizará el análisis del Modelo Competitivo para identificar las capacidades empresariales, las características del sector y del contexto general para, finalmente, desarrollar estrategias a seguir, detallando su forma de implementación.
El problema surge por la creciente exigencia por parte del cliente y diversos cambios introducidos por la marca, Ford Argentina, en su oferta de productos, por lo que resulta necesario brindar un valor agregado que asegure la supervivencia del negocio.
El trabajo de servicio completo tiene un alto costo de no realizarlo ya que son servicios que se terminan adquiriendo en otro taller si la empresa no es capaz de ofrecerlos en el suyo. Para la empresa, contar con un servicio de postventa adecuado significa poder promocionar aún más sus servicios, disminuir riesgos asociados, aumentar la capacidad de sus operadores como también el flujo de clientes y contar una nueva fuente de ingresos, que permita obtener una ventaja competitiva significativa que asegure el negocio a largo plazo.
El trabajo consta de cinco capítulos, desarrollados en forma clara y comprensible para cualquier interesado en el tema. Al principio se detalla el contexto del trabajo, las bases de la investigación, y los objetivos que se pretenden alcanzar con el desarrollo de este trabajo.
El primer capítulo informa al lector acerca de la empresa sobre la que se trabajará, para conocer no sólo sobre sus actividades, historia y funcionamiento, sino también sobre su misión, visión, cultura, estructura y valores mediante un análisis interno.
En el segundo capítulo, el análisis se traslada al entorno en el que se desempeña la empresa. Se detalla el macroentorno (mediante un análisis PEST) y el microentorno (Análisis de Porter) de la empresa, para luego, en conjunto con el análisis del capítulo anterior, determinar los aspectos que se identifican como fortalezas y debilidades, y oportunidades y amenazas.
Luego, el capítulo tres, cuenta con un preciso y breve marco teórico del modelo de trabajo a implementar, el Modelo de Negocios Canvas, junto a los 9 aspectos que lo componen.
A continuación, en el capítulo cuatro, se llevará a cabo la aplicación práctica de todo lo descrito previamente, donde se muestra la realidad y los datos correspondientes, incluyendo los componentes del canvas para el desarrollo de las conclusiones.
Por último, el capítulo cinco contendrá las estrategias a implementar, considerando todo lo analizado anteriormente.
Para concluir, se realizará una interpretación general del proyecto planteado, basado en los resultados y conclusiones que se obtienen tras la realización del análisis y, con un cierre acerca del cumplimiento del modelo planteado. |
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