Los siete secretos del servicio al cliente /

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Horovitz, Jacques.
Formato: Libro
Lenguaje:Español
Publicado: Madrid : Prentice Hall, 2000.
Materias:
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100 1 # |a Horovitz, Jacques. 
245 1 4 |a Los siete secretos del servicio al cliente /   |c Jacques Horovitz ; prólogo de José Ramón Zaratiegui ; traducción de Juan Ramón Martínez. 
260 # # |a Madrid :   |b Prentice Hall,   |c 2000. 
300 # # |a xvii, 146 p. :   |b il. ;   |c 24 cm. 
650 # 4 |a Calidad total 
650 # 4 |a Servicios al cliente 
650 # 4 |a Calidad de servicios 
653 # # |a Satisfacción del cliente 
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