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LEADER |
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ITUL |
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020 |
# |
# |
|a 8420530190
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040 |
# |
# |
|a ITU-LJA
|b spa
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041 |
# |
# |
|a spa
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044 |
# |
# |
|a ag
|
082 |
# |
# |
|2 20
|
092 |
# |
# |
|c 659.195
|l H811
|
100 |
1 |
# |
|a Horovitz, Jacques.
|
245 |
1 |
4 |
|a Los siete secretos del servicio al cliente /
|c Jacques Horovitz ; prólogo de José Ramón Zaratiegui ; traducción de Juan Ramón Martínez.
|
260 |
# |
# |
|a Madrid :
|b Prentice Hall,
|c 2000.
|
300 |
# |
# |
|a xvii, 146 p. :
|b il. ;
|c 24 cm.
|
650 |
# |
4 |
|a Calidad total
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650 |
# |
4 |
|a Servicios al cliente
|
650 |
# |
4 |
|a Calidad de servicios
|
653 |
# |
# |
|a Satisfacción del cliente
|
866 |
0 |
1 |
|a 1 Ej.
|
908 |
# |
# |
|a imp
|
929 |
# |
# |
|a COM
|c PRESTNU
|
930 |
# |
# |
|c Ej. 1
|d pre
|a 3700
|
952 |
# |
# |
|f COM
|k PRESTNU
|w 070813
|p ITUL3700
|t Ej. 1
|a ITUL
|b ITUL
|o 659.195 H811
|y IMP
|
999 |
# |
# |
|a LS
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