Los siete secretos del servicio al cliente /

Guardado en:
Detalles Bibliográficos
Autor principal: Horovitz, Jacques.
Formato: Libro
Lenguaje:Español
Publicado: Madrid : Prentice Hall, 2000.
Materias:
LEADER 00934Cam#a2200313#a#4500
001 ITULSID001009
003 ITUL
005 20090319085101
008 070813s2000||||sp d gr| |||1|||spa d
020 # # |a 8420530190 
040 # # |a ITU-LJA  |b spa 
041 # # |a spa 
044 # # |a ag 
082 # # |2 20 
092 # # |c 659.195  |l H811 
100 1 # |a Horovitz, Jacques. 
245 1 4 |a Los siete secretos del servicio al cliente /   |c Jacques Horovitz ; prólogo de José Ramón Zaratiegui ; traducción de Juan Ramón Martínez. 
260 # # |a Madrid :   |b Prentice Hall,   |c 2000. 
300 # # |a xvii, 146 p. :   |b il. ;   |c 24 cm. 
650 # 4 |a Calidad total 
650 # 4 |a Servicios al cliente 
650 # 4 |a Calidad de servicios 
653 # # |a Satisfacción del cliente 
866 0 1 |a 2 Ej. 
908 # # |a imp 
929 # # |a COM  |c FAS 
930 # # |c Ej. 1  |d sal  |a 4752 
952 # # |f COM  |k FAS  |w 070813  |p ITUL4752  |t Ej. 1  |a ITUL  |b ITUL  |o 659.195 H811  |7 1  |y IMP 
999 # # |a LS