Cambios creativos en servicios

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Heskett, James L.
Otros Autores: Sasser, W. Earl, Hart, Christopher W. L.
Formato: Libro
Lenguaje:Español
Publicado: Madrid : Díaz de Santos, 1993
Materias:
Descripción
Descripción Física:367 p. : tablas, diagr.
ISBN:8479780797