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| LEADER |
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| 001 |
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| 020 |
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# |
|a OAG
|b spa
|c OAG
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# |
|a 311
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| 092 |
# |
# |
|c 311
|l HAY
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| 100 |
1 |
# |
|a Hayes, Bob E.
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| 245 |
1 |
0 |
|a Cómo medir la satisfacción del cliente :
|b diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico /
|c Bob. E. Hayes.
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| 250 |
# |
# |
|a 2a. ed.
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| 260 |
# |
# |
|a México :
|b Oxford University Press,
|c c1990.
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| 300 |
# |
# |
|a 271 p.
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| 504 |
# |
# |
|a Bibliografía: p. 253-257.
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| 650 |
# |
7 |
|a Encuestas
|2 agrovoc
|
| 650 |
# |
7 |
|a Muestreo
|2 agrovoc
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| 650 |
# |
7 |
|a Análisis estadístico
|2 agrovoc
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| 650 |
# |
7 |
|a Métodos
|2 agrovoc
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| 653 |
# |
# |
|a Cálculo estadístico
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| 653 |
# |
# |
|a Cuestionario
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| 653 |
# |
# |
|a Confiabilidad
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| 653 |
# |
# |
|a Satisfacción del cliente
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| 866 |
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0 |
|a 1 ej.
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| 929 |
# |
# |
|a DON
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| 930 |
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|a 17784
|d prp
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| 952 |
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|f DON
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|o 311 HAY
|y IMP
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| 999 |
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|a Adriana
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