Todo el poder al cliente : el nuevo imperativo de la calidad del servicio.

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Albrecht, Karl
Otros Autores: Piatigorsky, Jorge, trad.
Formato: Libro
Lenguaje:Español
Publicado: Barcelona : Paidós Ibérica, 1994.
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Fac. de Ciencias Económicas

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