Todo el poder al cliente : el nuevo imperativo de la calidad del servicio.

Todo el poder al cliente : el nuevo imperativo de la calidad del servicio.

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Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Albrecht, Karl
Otros Autores:	Piatigorsky, Jorge, trad.
Formato:	Libro
Lenguaje:	Español
Publicado:	Barcelona : Paidós Ibérica, 1994.
Materias:	Empresas Control de calidad

Descripción
Descripción Física:	353 p. ; 22 cm.
ISBN:	844930010X