La brújula del servicio : un enfoque para la construcción de una propuesta de valor /

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Schefer, Raymond.
Otros Autores: Lanati, Matilde Inés.
Formato: Libro
Lenguaje:Español
Publicado: Buenos Aires : Pearson Educación, c2009.
Edición:1a. ed.
Materias:
Descripción
Descripción Física:xxi, 297 p. : il., gráf. ; 23 cm.
ISBN:9789876150576