La brújula del servicio : un enfoque para la construcción de una propuesta de valor /

La brújula del servicio : un enfoque para la construcción de una propuesta de valor /

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Schefer, Raymond.
Otros Autores: Lanati, Matilde Inés.
Formato: Libro
Lenguaje:Español
Publicado: Buenos Aires : Pearson Educación, c2009.
Edición:1a. ed.
Materias:
Comunicación
Comercialización
Publicidad
Marketing
Servicios al cliente

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