The evolution of call centres and the implications for service quality and workforce management in Mexico
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Libro en línea |
| Publicado: |
2018
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | http://hdl.handle.net/11362/43205 http://hdl.handle.net/11362/43205 |
