El servicio al cliente como estrategia competitiva /
El artículo tiene como objetivo identificar la importancia del servicio al cliente en las organizaciones para visualizar el peso que tiene como criterio de evaluación en la toma de decisiones. El servicio al cliente se ha visto como un evento en segundo plano, sin embargo, desde la segunda mitad d...
Guardado en:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Artículo |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
Bogotá :
Fundación Universitaria San Mateo,
2019.
|
| Materias: | |
| Acceso en línea: | https://elibro.net/ereader/siduncu/127838 |
| LEADER | 02280nab a2200397 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | ELB127838 | ||
| 003 | FINmELB | ||
| 005 | 20230918444314.0 | ||
| 006 | m o d | | ||
| 007 | cr cnu|||||||| | ||
| 008 | 230918c20199999ck fr p o 0 0spa d | ||
| 022 | |a 2711-0931 | ||
| 035 | |a (OCoLC)1399430559 | ||
| 040 | |a FINmELB |b spa |e rda |c FINmELB | ||
| 050 | 4 | |a HD31 |b .M673 2019 | |
| 080 | |a 658 | ||
| 082 | 0 | 4 | |a 658 |2 23 |
| 100 | 1 | |a Morales Ospina, Alberto, |e autor. | |
| 245 | 1 | 0 | |a El servicio al cliente como estrategia competitiva / |c Alberto Morales Ospina. |
| 264 | 1 | |a Bogotá : |b Fundación Universitaria San Mateo, |c 2019. | |
| 310 | |a Semestral | ||
| 336 | |a texto |b txt |2 rdacontent/spa | ||
| 337 | |a computadora |b c |2 rdamedia/spa | ||
| 338 | |a recurso en línea |b cr |2 rdacarrier/spa | ||
| 362 | 0 | |a 2019- | |
| 520 | |a El artículo tiene como objetivo identificar la importancia del servicio al cliente en las organizaciones para visualizar el peso que tiene como criterio de evaluación en la toma de decisiones. El servicio al cliente se ha visto como un evento en segundo plano, sin embargo, desde la segunda mitad del siglo XX, después de eventos catastróficos para la humanidad, ha logrado escalar en el grado de importancia; tanto así que es de suma relevancia en todo el contexto organizacional. Por último, el presente texto se orienta desde el punto de vista cualitativo y descriptivo que enfoca la investigación con un concepto crítico y evaluativo. | ||
| 588 | |a Descripción basada en metadatos suministrados por el editor y otras fuentes. | ||
| 588 | |a Descripción basada en Revista colombiana de ciencias administrativas, vol. 1, no. 1 (septiembre 2019), P. 8-20. | ||
| 590 | |a Recurso electrónico. Santa Fe, Arg.: elibro, 2023. Disponible vía World Wide Web. El acceso puede estar limitado para las bibliotecas afiliadas a elibro. | ||
| 650 | 4 | |a Estrategia organizacional. | |
| 650 | 4 | |a Marketing social. | |
| 650 | 4 | |a Servicio al cliente. | |
| 655 | 4 | |a Artículos electrónicos. | |
| 773 | 1 | |t Revista colombiana de ciencias administrativas. |x ISSN2711-0931 |d Bogotá : Fundación Universitaria San Mateo. |g vol. 1, no. 1 (septiembre 2019), p. 8-20 | |
| 797 | 2 | |a elibro, Corp. | |
| 856 | 4 | 0 | |u https://elibro.net/ereader/siduncu/127838 |
