Calidad total en la gestión de servicios /

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Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Zeithalm,Valarie A..
Otros Autores:	Parasuraman, A., Berry, Leonard L.
Formato:	Libro
Lenguaje:	Español
Publicado:	Madrid : Díaz de Santos, 1993.
Edición:	1a. ed.
Materias:	Gestión de la calidad Calidad total Servicios

Descripción
Descripción Física:	256 p. ; 22 x 15 cm.
ISBN:	8479780614

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