Calidad total en la gestión de servicios /

Calidad total en la gestión de servicios /

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Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Zeithalm,Valarie A..
Otros Autores:	Parasuraman, A., Berry, Leonard L.
Formato:	Libro
Lenguaje:	Español
Publicado:	Madrid : Díaz de Santos, 1993.
Edición:	1a. ed.
Materias:	Gestión de la calidad Calidad total Servicios

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