Calidad total en la gestión de servicios : cómo lograr el equiliobrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores /
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| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | , |
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
Madrid :
Diaz de Santos ,
1993.
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| Materias: |
| Descripción Física: | 256 p. |
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| ISBN: | 8479780614 |
